ALLGEMEINES 
Sofern keine abweichenden schriftlichen Vereinbarungen getroffen wurden, gelten für sämtliche Geschäftsabschlüsse die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen. Den allgemeinen Geschäftsbedingungen wird zugestimmt sofern eine Bestellung ausgelöst wird. 

Lieferkosten und Lieferbedingungen
Lieferungen nur an Adressen in der Schweiz.
Profitieren Sie von den kostenfreien Franko Lieferungen ab einem Netto-Warenwert von CHF. 110.00 

Warenwert                  Versandkosten

ab  CHF 110.00            Kostenlos
ab  CHF   85.00            CHF   6.50
ab  CHF   65.00            CHF   8.20
ab  CHF   35.00            CHF   9.50
 
Beim Versand von  Warenwert  unter CHF 35.00 gelten die Standard Lieferkosten CHF 12.00 

Bürozeiten
Montag bis Freitag von 8.30 bis 12.00 Uhr und von 13.30 bis 17.00 Uhr.

Kundendienst
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen Ihnen während unserer Bürozeiten telefonisch unter 0848 425 425 für Fragen, Unterstützung und Bestellungen zur Verfügung.

Online
24 Stunden, 365 Tage im Jahr
Über info@bestitaliancoffee.ch erreichen Sie unser Supportteam rund um die Uhr. Ihre Bestellungen oder Anfragen werden am folgenden Werktag mit Priorität bearbeitet.

Neukunden / Erstbestellung
Erstbestellung auf Rechnung bei Neukunden werden auf Vorauskasse zugestellt
Um unser Risiko auf Debitorenverluste bei Bestellungen auf Rechnung zu minimieren. setzen wir für unsere Bewertung, Bonitätssysteme ein.
Bei einer Bestellung auf Rechnung erhalten Sie online einen Zahlungslink mit allen Informationen, um ihre Bestellung/Rechnung zu begleichen.   

Preise
Die Preise des Online Shops verstehen sich inkl. MwSt, Versand und Verpackungskosten werden separat ausgewiesen. Die Preise sind freibleibend und können jederzeit geändert werden. Es werden die am Tage der Bestellung gültigen Preise berechnet. Preisangaben in CHF.

Frisch-Schnitt / Verrechnung nach effektivem Gewicht

Produkte wie Fleisch, Gemüse, Käse, Fisch usw… die nach Gewicht (100Gramm = CHF 7.00) deklariert sind, werden nach tatsächlich geliefertem Gewicht abgerechnet.

Beispiel:

Sie bestellen ein Produkt mit den Angaben 100g / CHF 7.00 / 100g. 
Deklaration auf dem Produktdetail und Übersicht = 7.00 / 100g

- Bestellung 10 Stück à 100g = 1KG (1000g) 
Warenkorb – Bestellung abschliessen auf Rechnung /oder mit TWINT / CC-Karte Zahlen.
Sie erhalten in ihrem Account eine Bestellbestätigung die intern noch nicht Abgerechnet wurde.
Bei Kartenzahlungen oder TWINT wird der Betrag mit einer Reservation ausgewiesen. 
 

Erklärung: 
Sie Bestellen 1000g vom Produkt, frisch geschnitten, 10 Stücke à 100g so wie sie das an der Theke gewohnt sind. Abhängig von der Zubereitung gibt es plus oder minus Gewicht pro Stück. In der gesamt Summe kann das 1100g (plus 100g) werden oder 980g (minus 20g) ergeben. Damit sie nicht Zuviel bezahlen oder der Lieferant Zuviel liefert wird das System den Angaben gerecht; die Verrechnung auf ihre Bestellung abschliessen. Bei 1100g wird das System 1100g x CHF 7.00 pro 100g = CHF 77.00 abrechnen, reine Materialkosten. Bei 980g wird das System 980g x CHF 7.00 Pro 100g = CHF 68.60 abrechnen. So bezahlen sie, für dass was ihnen geliefert wird.

 

Zahlungsbedingungen
In unserem Shop stehen Ihnen die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung: Master Card, VISA, PayPal, GooglePay, ApplePay, PostFinance, Postcard, Sofort Überweisung, Twint und auf Rechnung.

Überweisung
Sie bekommen sofort nach der Bestellung eine Rechnung per E-Mail zu gestellt. Der darauf ausgewiesene Rechnungsbetrag ist sofort fällig und zahlbar. Die Bestellung wird nur ausgeführt bei vollständigem Eingang des vollen Rechnungsbetrags.

Nachnahme
Bei Auswahl der Zahlungsart Nachnahme fallen zzgl. 50.00 CHF als Kosten bei Transport mit unseren Transportdienstleistern an.

Paypal
Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Paypal. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
Zahlungen sind in Schweizer Franken (CHF) zu leisten. Für den Zahlungseingang ist der Tag massgebend, an dem die Italian Coffee AG über den Betrag verfügen kann. Der Käufer verzichtet darauf, allfällige Forderungen gegen die Italian Coffee AG mit dem Kaufpreis zu verrechnen.

Zahlungsverzug
Überschreitet der Käufer einen Zahlungstermin, so kommt der Käufer ohne vorherige Mahnung in Verzug, und die Italian Coffee AG ist berechtigt, ihm zusätzlich Verzugszinsen von mindestens 6% des geschuldeten Betrages zu belasten. Die Italian Coffee AG behält sich bei Zahlungsverzug des Käufers vor, vom Vertrag zurückzutreten.

Rabattstufen
Auf dem von Ihnen erstellten Account oder bei einer Gastbestellung auf der Plattform italiancoffee.ch, zeigen wir den direkten Rabatt auf den Einzelprodukten sowie den Staffelpreis an.

• Fragen Sie uns für ein persönliches Login an. Telefonisch: 0848 425 425 oder per E-Mail: info@bestitaliancoffee.ch  
  Es werden Ihnen die verhandelten Rabatte und Staffelpreise direkt auf den Produkten Online angezeigt.

Gutscheine:

• Einen Gutschein können sie nach dem Login auf dem Stepp “Kasse” Einlösen.
• Der Wert in (CHF / %)  eines Gutscheines wir auf der Bestellsumme in CHF  im Warenkorb (Kasse) gutgeschrieben.
• Gutscheine können nicht Kumuliert werden.

Gutschein Varianten:
Es gibt verschiedene Varianten von Gutscheinen.

• Personalisierte Gutscheine
• Einmalgutscheine Global
• Laufzeit abhängige Gutscheine

Entsorgung
Die Entsorgung der Waren ist nicht im Preis inbegriffen. Beim Kauf wird keine Recyclinggebühr erhoben, diese wird bei einer allfälligen Entsorgung durch die Italian Coffee AG fällig und dem Käufer anhand der IST Kosten zusätzlich der Handlings Kosten verrechnet.

Bestellung und Angebote
Der Käufer verpflichtet sich gegenüber der Italian Coffee AG mit seiner Bestellung. Die Bestellung erfolgt mündlich oder schriftlich. Eine Verbindlichkeit für die Italian Coffee AG entsteht erst nach deren schriftlichen Bestätigung, dass die Bestellung ausgeführt wird. Vorbehalten bleiben die Absage seitens des Lieferanten der Italian Coffee AG und Fälle von höherer Gewalt.
Für die Genauigkeit der Bestellung ist der Käufer genauso verantwortlich wie dafür, dass der Italian Coffee AG sämtliche Informationen bezüglich der bestellten Ware(n) innerhalb von sieben Tagen nach Eingang der Bestellung zugestellt werden. Ein Widerruf des Vertrages durch den Käufer ist nur möglich, solange die Italian Coffee AG oder deren Lieferanten hinsichtlich der bestellten Ware(n) noch keine Produktionshandlungen vorgenommen hat; für sämtliche hieraus erwachsenden Schäden / Kosten ist die Italian Coffee AG schadlos zu halten.
Werden die Waren durch die Italian Coffee AG hergestellt oder sonst wie ver- bzw. bearbeitet und hat der Käufer hierfür eine Spezifizierung vorgelegt, hat der Käufer die Italian Coffee AG von jeglichem Verlust, Schaden, Anspruch, Kosten oder sonstigen Ausgaben schad- und klaglos zu halten, wenn sich die vertragliche Herstellung, Ver- und Bearbeitung der Ware aufgrund dieser Spezifizierung des Käufer als Bruch eines Patents, Urheberrechts, Warenzeichens, oder eines sonstigen Schutzrechts eines Dritten erweist bzw. erwiesen hat. Ungeachtet dessen behaltet sich die Italian Coffee AG vor, Beschreibungen unserer Waren im Hinblick auf Spezifizierungen des Käufers insoweit abzuändern, als gesetzliche Erfordernisse zu berücksichtigen sind, und soweit durch diese Änderung keine Verschlechterung der Bestellung hinsichtlich Qualität und Brauchbarkeit auftreten.
Die Angebote der Italian Coffee AG sind freibleibend und unverbindlich und werden erst durch die schriftliche Bestätigung nach Angabe der vorgenannten Bestimmungen dieser AGB’s verbindlich.

Die Italian Coffee AG ist dazu berechtigt, die Ware zu verändern und zu verbessern, ohne den Käufer vorher informieren zu müssen, soweit die Veränderung oder Verbesserung weder Form noch Funktion der Ware nachhaltig belasten oder verschlechtern.

Lieferfrist
Die Italian Coffee AG ist bestrebt, angegebene Lieferfristen einzuhalten; Italian Coffee AG kann allerdings keine eine Verbindlichkeit übernehmen. Fälle höherer Gewalt hat die Italian Coffee AG nicht zu verantworten und berechtigt sie zur Ausdehnung allenfalls vereinbarter Lieferfristen. Die Lieferfristen verlängern sich automatisch um die Dauer der Verzögerung. Unter Fällen höherer Gewalt sind insbesondere aber nicht ausschliesslich auch ein von uns nicht veranlasster Betriebsstillstand/-ausfall, Streiks oder Verfügungen von staatlichen Behörden zu verstehen. Im Verzugsfall ist der Käufer zur Stellung einer angemessenen Nachfrist verpflichtet. Schadenersatzansprüche aus Lieferverzögerungen sind ausgeschlossen.

Versand und Montage (Kaffeemaschinen)
Die Italian Coffee AG liefert ab Lager auf Kosten des Käufers an die angegebene Adresse, bzw. bis zur Talstation. Als Abladeort gelten ebenerdige Stellen, z.B. Warenannahme, Rampe, Lager, Werkstatt. Transporte / Montage innerhalb des Gebäudes gehen zu Lasten des Käufers. Für Spezialtransporte hat der Käufer auf seine Kosten Hilfskräfte, Lifte oder Krananlagen zur Verfügung zu stellen. Der Montageplatz muss entsprechend vorbereitet sein. Falls Waren verschoben werden müssen, so gehen die Mehrkosten zu Lasten des Käufers. Teillieferungen sind zulässig. Änderungen nach Bestellungseingang, werden dem Käufer zusätzlich in Rechnung gestellt.
Die Ware reist auf Gefahr des Empfängers. Bei Lieferung durch Camion muss dem Fahrzeuglenker ein allfälliger Transportschaden sofort bei Ankunft der Ware mitgeteilt werden. Der Schaden ist dabei auf dem Lieferscheindoppel zu vermerken. Die LSVA geht zu Lasten des Käufers. Bei Bahn- oder Posttransport verpflichtet sich der Empfänger, sich für eventuelle Transportschäden von der Transportanstalt eine Tatbestandsaufnahme aushändigen zu lassen. Der Versand an Privatpersonen erfolgt grundsätzlich per Nachnahme.
Ist der Käufer in Annahmeverzug ist die Italian Coffee AG dazu berechtigt, die Einlagerung der Waren auf Risiko und Kosten des Käufers zu veranlassen.
Können Montage und Inbetriebnahmen aus nicht durch die Italian Coffee AG verschuldeten Gründen nicht in einer Etappe abgeschlossen werden, gehen die Mehrkosten zu Lasten des Käufers.

Garantie- und Reparaturservice
Gerne vermitteln wir Ihnen bei Problemen mit unseren Maschinen einen externen Reparaturservice. Während der normalen Garantiezeit und den üblichen Garantiebedingungen übernehmen wir die Kosten allfälliger Reparaturen, die auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, bei unseren offiziellen Servicestellen. Ein umfangreiches Ersatzteillager steht zur Verfügung.

Eigentumsvorbehalt
Sämtliche Kaufobjekte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Italian Coffee AG Die Italian Coffee AG behält sich vor, den Eigentumsvorbehalt eintragen zu lassen.

Gewährleistung und Haftungsausschluss
Die gesetzlich vorgesehene Gewährleistungspflicht der Italian Coffee AG für Mängel ist hiermit wegbedungen. An ihre Stelle tritt der Anspruch des Käufers auf kostenlose Nachbesserung, wenn er während der vereinbarten Garantiezeit der Italian Coffee AG den Mangel anzeigt. Die Garantiezeit beginnt am Liefertag. Bei einem anerkannten Mangel behält sich die Italian Coffee AG vor, den Mangel durch Nachbesserung zu beheben oder gegen Rücksendung der Ware eine Ersatzlieferung auszuführen; darüber hinaus gehende Ansprüche des Käufer gegen die Italian Coffee AG bleiben dem Fall vorbehalten, dass eine Nachbesserung auch im zweiten Versuch nicht gelingt. Die Italian Coffee AG behält sich anstelle der Nachbesserung vor, Teile des Kaufobjektes zu ersetzen. Ersetzte Teile gehen in das Eigentum der Italian Coffee AG über. Die Gewährleistung für die Waren der Italian Coffee AG erfasst keine Produktfehler, die aufgrund fehlerhafter Installation oder Nutzung, Fehlgebrauch, Fahrlässigkeit oder anderen Gründen auf Seiten des Käufers oder Dritter entstehen. Darüber hinaus wird keine Gewähr für Störungen oder Schäden an unseren Waren, die insbesondere aber nicht ausschliesslich aus nachfolgenden Gründen entstanden sind, übernommen:

• Ungeeignete oder unsachgemässe Verwendung bzw. nachlässige Behandlung der Warendurch den Käufer und/oder Dritten.
• Fehlerhafte Montage bzw. Inbetriebnahme der Waren durch den Käufer und/oder Dritte.
• Abweichen von vereinbarten bzw. gewöhnlichen Betriebsbedingungen oder unterlassenen Hinweisen des Käufers gem. dieser AGB’s.
• Nichtbeachtung der Betriebsanleitung oder vorgeschriebenen Betriebsdaten oder Unterlassung der in der Betriebsanleitung vorgesehenen Wartungen durch den Käufer und /oder Dritte.
• Natürliche Abnutzung gilt nicht als Mangel. (Beispiel:Verkalkung)

Die Garantiezeit wird durch die Nachbesserung nicht verändert, sondern setzt sich ohne Unterbrechung fort. Für neu eingesetzte Teile gilt die noch verbleibende Garantiezeit der ausgewechselten Teile. Der Käufer hat keinen Anspruch auf Ersatz eines durch den Mangel des Kaufobjektes entstandenen allfälligen unmittelbaren oder mittelbaren Schadens (z.B. entgangener Gewinn, Warenschäden, Produktionsverluste etc.).
Der Käufer ist verpflichtet, die Waren nach Erhalt unverzüglich auf Vollständigkeit, Richtigkeit und sonstige Mängelfreiheit zu überprüfen und allfällige Mängelrügen innerhalb 2 Tagen nach Erhalt in schriftlicher Form an die Italian Coffee AG zu richten, ansonsten entfallen die entsprechenden Rechte auf Gewährleistung.
Dieser Haftungsausschluss gilt sowohl für vertragliche Ansprüche sowie im gesetzlich zulässigen Rahmen auch für ausservertragliche Ansprüche.

Anwendbares Recht
Es ist das Schweizer Recht anwendbar.

Gerichtsstand
Gerichtsstand ist Handelsgericht Zürich